Напишите нам

Автоматизациябизнес-процессов

Автоматизация
бизнес-процессов.

Заявки, уведомления и перенос данных не обязательно обрабатывать вручную. Свяжем используемые системы и внедрим один повторяемый сценарий — с понятным результатом и участием человека там, где оно нужно.

Описать процесс

От $200

Один процесс.
Понятный результат.

Это примеры возможных задач, а не выполненные клиентские проекты. Для первого запуска выбираем один основной сценарий.

Передать заявку

Получить данные из формы, проверить обязательные поля, создать запись в согласованной системе и уведомить ответственного.

Обработать документ

Извлечь согласованные данные, подготовить результат по шаблону и передать сотруднику для проверки.

Связать сервисы

Передавать выбранные данные между системами в согласованном направлении, с проверкой повторов и ошибок.

Что вы делаете вручную каждый день?

Описать процесс

Логикапроцесса

От события до результата.

Пример для обсуждения. Источники, действия и участие человека закрепим под вашу задачу до разработки.

  1. Источник

    Приходит заявка из формы или событие из подключённой системы.

  2. Проверка

    Сценарий проверяет поля и определяет, обрабатывалось ли событие раньше.

  3. Действие

    Записывает согласованные данные в целевую систему.

  4. Результат

    Фиксирует выполнение и отправляет предусмотренное уведомление.

  5. Исключение

    При ошибке сообщает ответственному; повтор и ручное восстановление работают по согласованным правилам.

Сначала разберёмся.

Одна операция с понятным результатом

Начинаем с небольшого процесса: определяем источник, событие запуска, действия и результат. Согласуем тестовые данные, исключения и роль сотрудника, затем проверим сценарий на ограниченном объёме перед запуском.

Полное внедрение CRM и настройка отдела продаж в это предложение не входят. Дополнительные операции, направления обмена и собственные интеграционные модули оцениваем отдельно.

ИИ нужен не каждой автоматизации

Если задачу можно описать точными правилами, используем обычную автоматизацию. ИИ подключаем по необходимости — например, чтобы разобрать свободный текст или подготовить черновик для сотрудника.

n8n и Make — инструменты, которыми можно связать шаги процесса. Выбираем решение по подключениям, нагрузке и расходам, а не ради определённого названия. Результат работы ИИ проверяет человек там, где это предусмотрено сценарием.

Проверим подключения до обещания результата

Выясним, какие данные можно получить и передать, есть ли доступное API, нужные права, лимиты и подходящий тариф. Готовую интеграцию используем, если она покрывает задачу; наличие названия сервиса в каталоге подключений ещё не подтверждает нужную функцию.

Заранее определим направление обмена, правила обработки дублей, журнал, уведомления, повторные попытки и ручной способ восстановления. Передача данных в одну сторону не означает полную двустороннюю синхронизацию.

Данные и эксплуатация под вашим контролем

Согласуем разрешённые данные, внешние сервисы, место хранения, доступы и порядок удаления. Необходимые права и безопасный способ передачи ключей определим отдельно от публичной формы.

Назначим ответственного за уведомления и ручные исключения. Регулярное наблюдение, изменения процесса и сопровождение не подразумеваются разовой разработкой: их состав и стоимость согласуем отдельно.

Проверим сценарий.

Заранее определим контрольные примеры и ожидаемое поведение. При сдаче проверим их на готовом решении; это критерии будущей работы, а не уже полученные результаты.

  • Обычный вход даёт согласованный результат.
  • Повторное событие обрабатывается по правилам, без случайных дублей.
  • Неверные или неполные данные не запускают неподтверждённое действие.
  • Недоступность сервиса вызывает предусмотренный повтор или уведомление.
  • Журнал и ручное восстановление помогают разобраться в незавершённой операции.
  • ИИ, если используется, проходит согласованные контрольные примеры и передаёт спорный результат человеку.
Сетевое оборудование и кабели в серверных стойках

Цена, запуск
и передача.

От $200

Расскажите, какую задачу нужно решить и какой результат вы хотите получить. После обсуждения согласуем состав работ, фиксированную стоимость и срок. Для первого обращения подробное техническое задание не требуется.

Если нужно подробно изучить процесс, образец материалов или проверить подключения, заранее согласуем платное обследование и его результат: схему решения, границы работ и оценку. Обследование оплачивается полностью до начала. Его можно получить как самостоятельный результат; при заказе реализации оплата засчитывается в общую цену.

Внедрение и расходы на работу — отдельно

Из общей согласованной цены вычитаем уже оплаченное обследование. Оставшуюся сумму делим: 25% перед реализацией и 75% после проверки результата. Обследование повторно не оплачивается. Дополнительные сценарии и изменения объёма оцениваем до начала работ.

Подписки платформ, ИИ-модель, API, хостинг, хранение и платные подключения оплачиваются отдельно. До старта покажем ожидаемые расходы при согласованном количестве обращений или операций и обозначим допущения. При росте нагрузки расходы могут меняться; лимиты и уведомления настроим там, где это позволяет сервис.

Запуск, передача и исправления

Передадим работающий согласованный сценарий, клиентские доступы и краткую инструкцию. Аккаунты по возможности оформляем на вас. Приёмку фиксируем вашим подтверждением в согласованном канале с датой. В течение 30 дней с подтверждённой приёмки бесплатно исправляем ошибки нашей реализации в согласованном составе.

Новые задачи, обновление материалов, адаптация к изменениям сторонних сервисов и дальнейшее сопровождение оцениваются отдельно. Если предусмотренная обработка сбоя реализована нами неверно, это наша ошибка. Тарифы поддержки сайтов автоматически не применяются к ботам и автоматизации.

При передаче без дальнейшего обслуживания вы отзываете наши разрешения и меняете известные нам пароли и ключи по списку. Фиксируем состав передачи, запрашиваем подтверждение и удаляем свои доступы там, где можем. Для согласованного сопровождения оставляем только необходимые права.

Перед запуском.
Вопросы и ответы.

Нужен ли ИИ для передачи заявок?

Не обязательно. Для понятных правил достаточно обычной автоматизации. ИИ рассматриваем, если нужно работать со свободным текстом и другими неструктурированными материалами.

Можно ли подключить нашу CRM?

Проверим доступное API, готовые интеграции, права и тариф. Подтвердим конкретные данные и действия до включения подключения в заказ.

Что произойдёт при сбое?

До разработки согласуем повторы, защиту от дублей, уведомления и ручное восстановление. При сдаче проверим предусмотренные ситуации.

Можно начать с одной операции?

Да. Выберем один сценарий и контрольные примеры. После его проверки следующие процессы можно оценить отдельно.

Кто поддерживает сценарий после запуска?

Вы или ваш специалист по переданной инструкции, либо мы по отдельному соглашению. Исправление наших ошибок в первые 30 дней с подтверждённой приёмки включено.

Опишите задачу своими словами

Укажите процесс, сайт или канал, используемые системы и нужный результат. Пример документов и доступы обсудим позже в согласованном канале. Не отправляйте пароли, ключи или закрытые материалы через публичную форму.

Описать процесс