Заявка в Telegram
Пользователь выбирает услугу, отвечает на вопросы и оставляет контакт для менеджера.
Боты и ИИдля бизнеса
Разработка Telegram-ботов
для бизнеса.
Разработаем и внедрим Telegram-бота под вашу задачу: собирать заявки, проводить пользователя по согласованному сценарию и передавать обращения менеджеру. Другие мессенджеры рассмотрим после проверки возможностей подключения.
Обсудить Telegram-ботаот $200
Начнём с одной понятной задачи
Это примеры возможных задач, а не выполненные клиентские проекты. Для первого запуска выбираем один основной сценарий.
Ответы по материалам
Бот объясняет условия по заданным веткам или с помощью ИИ по подтверждённым сведениям.
Уведомление о событии
Отдельно согласованный сценарий сообщает о событии из подключённой системы; доступ и правила канала проверяем заранее.
Какработаем
Как может работать сценарий
Пример для обсуждения. Источники, действия и участие человека закрепим под вашу задачу до разработки.
Начало диалога
Пользователь запускает бота и выбирает нужную услугу.
Уточнение
Отвечает на вопросы по согласованной ветке.
Контакт
Передаёт нужные данные; бот проверяет предусмотренные поля.
Передача
Менеджер получает обращение выбранным способом.
Следующий шаг
Бот сообщает о переданной заявке. Запись в календарь или оплата требуют отдельного подключения.
02 / 04
Сценарный бот или ИИ — выбираем по задаче
Сценарный бот ведёт по заданным шагам и кнопкам. Он подходит, когда нужно выбрать услугу, собрать контакты и передать заявку. Для этого ИИ не обязателен.
ИИ-консультант отвечает на свободные вопросы по предоставленным материалам. Клиент подтверждает актуальные услуги, цены, товары и условия. Задаём и проверяем правила: не придумывать факты, сообщать о нехватке информации и предлагать связь с человеком. Модель может ошибаться; безошибочность и полную замену менеджера не обещаем.
Разработаем и внедрим согласованный сценарий
03 / 04
В базовый состав входят одна основная задача, структура диалога и сообщения, создание и подключение бота, согласованные материалы для ИИ, сбор заявки и один способ передачи менеджеру. Предусмотрены два раунда собранных правок в утверждённом объёме, проверки, запуск, доступы и краткая инструкция.
CRM, календарь, каталог, статусы заказов и другие действия — отдельные подключения. Проверим подходящее готовое решение, права и стоимость до обещания функции. Сбор заявки не означает подтверждённую запись, принятый заказ или выполненную оплату.
Согласуем проверки до разработки
Заранее определим контрольные примеры и ожидаемое поведение. При сдаче проверим их на готовом решении; это критерии будущей работы, а не уже полученные результаты.
- Согласованные ветки диалога и доставка заявки менеджеру.
- Ответ по материалам и сообщение пользователю о результате.
- Вопрос вне базы и противоречивые сведения — без неподтверждённых обещаний.
- Некорректные контакты и повторная отправка.
- Недоступность подключённого сервиса и предусмотренная обработка ошибки.
- Передача человеку выбранным способом и отказ от действий вне согласованных прав.
Оценка под вашу задачу
от $200
Расскажите, какую задачу нужно решить и какой результат вы хотите получить. После обсуждения согласуем состав работ, фиксированную стоимость и срок. Для первого обращения подробное техническое задание не требуется.
Если нужно подробно изучить процесс, образец материалов или проверить подключения, заранее согласуем платное обследование и его результат: схему решения, границы работ и оценку. Обследование оплачивается полностью до начала. Его можно получить как самостоятельный результат; при заказе реализации оплата засчитывается в общую цену.
Условия
работы.
Внедрение и расходы на работу — отдельно
Из общей согласованной цены вычитаем уже оплаченное обследование. Оставшуюся сумму делим: 25% перед реализацией и 75% после проверки результата. Обследование повторно не оплачивается. Дополнительные сценарии и изменения объёма оцениваем до начала работ.
Подписки платформ, ИИ-модель, API, хостинг, хранение и платные подключения оплачиваются отдельно. До старта покажем ожидаемые расходы при согласованном количестве обращений или операций и обозначим допущения. При росте нагрузки расходы могут меняться; лимиты и уведомления настроим там, где это позволяет сервис.
Запуск, передача и исправления
Передадим работающий согласованный сценарий, клиентские доступы и краткую инструкцию. Аккаунты по возможности оформляем на вас. Приёмку фиксируем вашим подтверждением в согласованном канале с датой. В течение 30 дней с подтверждённой приёмки бесплатно исправляем ошибки нашей реализации в согласованном составе.
Новые задачи, обновление материалов, адаптация к изменениям сторонних сервисов и дальнейшее сопровождение оцениваются отдельно. Если предусмотренная обработка сбоя реализована нами неверно, это наша ошибка. Тарифы поддержки сайтов автоматически не применяются к ботам и автоматизации.
При передаче без дальнейшего обслуживания вы отзываете наши разрешения и меняете известные нам пароли и ключи по списку. Фиксируем состав передачи, запрашиваем подтверждение и удаляем свои доступы там, где можем. Для согласованного сопровождения оставляем только необходимые права.
Перед запуском.
Вопросы и ответы.
Нужно предоставить готового бота?
Нет. Разработаем и внедрим бота под согласованную задачу. Создание аккаунтов и необходимых доступов обсудим перед началом.
Нужен ли ИИ для Telegram-бота?
Не всегда. Для шагов, кнопок и сбора контактов достаточно сценарного бота. Ответы на свободные вопросы по материалам могут использовать ИИ.
Заявка — это уже запись в календаре?
Нет. Запись, оплата и изменение заказа требуют отдельных подключений, прав и проверки результата.
Можно ли подключить CRM?
Проверим готовую интеграцию и нужные действия. Состав, цену и поведение при сбоях согласуем до работ.
Какие мессенджеры доступны?
Основной стартовый канал — Telegram. Другие каналы рассмотрим после проверки требований платформы, аккаунта и возможностей выбранного решения.
Кто меняет сценарий после запуска?
Передадим доступы и инструкцию. Новые ветки, материалы и сопровождение обсуждаются отдельно; наши ошибки исправляем в течение 30 дней с подтверждённой приёмки.
Другие задачи
Опишите задачу своими словами
Укажите процесс, сайт или канал, используемые системы и нужный результат. Пример документов и доступы обсудим позже в согласованном канале. Не отправляйте пароли, ключи или закрытые материалы через публичную форму.
Обсудить Telegram-бота