Заявка в Telegram
Користувач обирає послугу, відповідає на запитання й залишає контакт для менеджера.
Боти та ШІдля бізнесу
Розробка Telegram-ботів
для бізнесу.
Розробимо та впровадимо Telegram-бота під ваше завдання: збирати заявки, проводити користувача за узгодженим сценарієм і передавати звернення менеджеру. Інші месенджери розглянемо після перевірки можливостей підключення.
Обговорити Telegram-ботавід $200
Почнемо з одного зрозумілого завдання
Це приклади можливих завдань, а не виконані клієнтські проєкти. Для першого запуску обираємо один основний сценарій.
Відповіді за матеріалами
Бот пояснює умови за заданими гілками або за допомогою ШІ за підтвердженими відомостями.
Сповіщення про подію
Окремо узгоджений сценарій повідомляє про подію з підключеної системи; доступ і правила каналу перевіряємо заздалегідь.
Якпрацюємо
Як може працювати сценарій
Приклад для обговорення. Джерела, дії та участь людини закріпимо під ваше завдання до розробки.
Початок діалогу
Користувач запускає бота й обирає потрібну послугу.
Уточнення
Відповідає на запитання за узгодженою гілкою.
Контакт
Передає потрібні дані; бот перевіряє передбачені поля.
Передавання
Менеджер отримує звернення вибраним способом.
Наступний крок
Бот повідомляє про передану заявку. Запис у календар чи оплата потребують окремого підключення.
02 / 04
Сценарний бот чи ШІ — обираємо за завданням
Сценарний бот веде за заданими кроками та кнопками. Він підходить, коли потрібно вибрати послугу, зібрати контакти й передати заявку. Для цього ШІ не обов'язковий.
ШІ-консультант відповідає на вільні запитання за наданими матеріалами. Клієнт підтверджує актуальні послуги, ціни, товари й умови. Задаємо та перевіряємо правила: не вигадувати факти, повідомляти про брак інформації та пропонувати зв'язок із людиною. Модель може помилятися; безпомилковість і повну заміну менеджера не обіцяємо.
Розробимо та впровадимо узгоджений сценарій
03 / 04
До базового складу входять одне основне завдання, структура діалогу та повідомлення, створення й підключення бота, узгоджені матеріали для ШІ, збір заявки та один спосіб передавання менеджеру. Передбачено два раунди зібраних правок у затвердженому обсязі, перевірки, запуск, доступи та коротку інструкцію.
CRM, календар, каталог, статуси замовлень та інші дії — окремі підключення. Перевіримо відповідне готове рішення, права й вартість до обіцянки функції. Збір заявки не означає підтвердженого запису, прийнятого замовлення чи виконаної оплати.
Узгоджуємо перевірки до розробки
Заздалегідь визначимо контрольні приклади та очікувану поведінку. Під час здавання перевіримо їх на готовому рішенні; це критерії майбутньої роботи, а не вже отримані результати.
- Узгоджені гілки діалогу та доставлення заявки менеджеру.
- Відповідь за матеріалами та повідомлення користувачу про результат.
- Запитання поза базою та суперечливі відомості — без непідтверджених обіцянок.
- Некоректні контакти та повторне надсилання.
- Недоступність підключеного сервісу та передбачена обробка помилки.
- Передавання людині вибраним способом і відмова від дій поза узгодженими правами.
Оцінка під ваше завдання
від $200
Розкажіть, яке завдання потрібно розв’язати й який результат ви хочете отримати. Після обговорення узгодимо склад робіт, фіксовану вартість і строк. Для першого звернення детальне технічне завдання не потрібне.
Якщо потрібно докладно вивчити процес, зразок матеріалів або перевірити підключення, заздалегідь узгодимо платне обстеження та його результат: схему рішення, межі робіт і оцінку. Обстеження оплачується повністю до початку. Його можна отримати як самостійний результат; у разі замовлення реалізації оплата зараховується в загальну ціну.
Умови
роботи.
Впровадження та витрати на роботу — окремо
Із загальної узгодженої ціни віднімаємо вже оплачене обстеження. Залишок ділимо: 25% перед реалізацією та 75% після перевірки результату. Обстеження повторно не оплачується. Додаткові сценарії та зміни обсягу оцінюємо до початку робіт.
Підписки платформ, модель ШІ, API, хостинг, зберігання та платні підключення оплачуються окремо. До старту покажемо очікувані витрати за узгодженої кількості звернень чи операцій і позначимо припущення. Із зростанням навантаження витрати можуть змінюватися; ліміти та сповіщення налаштуємо там, де це дозволяє сервіс.
Запуск, передача та виправлення
Передамо робочий узгоджений сценарій, клієнтські доступи та коротку інструкцію. Акаунти за можливості оформлюємо на вас. Приймання фіксуємо вашим підтвердженням в узгодженому каналі з датою. Протягом 30 днів від підтвердженого приймання безкоштовно виправляємо помилки нашої реалізації в узгодженому складі.
Нові завдання, оновлення матеріалів, адаптація до змін сторонніх сервісів і подальший супровід оцінюються окремо. Якщо передбачену обробку збою реалізовано нами невірно, це наша помилка. Тарифи підтримки сайтів автоматично не застосовуються до ботів і автоматизації.
У разі передачі без подальшого обслуговування ви відкликаєте наші дозволи та змінюєте відомі нам паролі й ключі за списком. Фіксуємо склад передачі, запитуємо підтвердження та видаляємо свої доступи там, де можемо. Для узгодженого супроводу залишаємо лише необхідні права.
Перед запуском.
Запитання та відповіді.
Чи потрібно надавати готового бота?
Ні. Розробимо та впровадимо бота під узгоджене завдання. Створення акаунтів і потрібних доступів обговоримо перед початком.
Чи потрібен ШІ для Telegram-бота?
Не завжди. Для кроків, кнопок і збору контактів достатньо сценарного бота. Відповіді на вільні запитання за матеріалами можуть використовувати ШІ.
Заявка — це вже запис у календарі?
Ні. Запис, оплата та зміна замовлення потребують окремих підключень, прав і перевірки результату.
Чи можна підключити CRM?
Перевіримо готову інтеграцію та потрібні дії. Склад, ціну й поведінку під час збоїв узгодимо до початку робіт.
Які месенджери доступні?
Основний стартовий канал — Telegram. Інші канали розглянемо після перевірки вимог платформи, акаунта та можливостей вибраного рішення.
Хто змінює сценарій після запуску?
Передамо доступи та інструкцію. Нові гілки, матеріали й супровід обговорюються окремо; наші помилки виправляємо протягом 30 днів від підтвердженого приймання.
Інші завдання
Опишіть завдання своїми словами
Вкажіть процес, сайт чи канал, системи, якими ви користуєтеся, і потрібний результат. Приклад документів і доступи обговоримо пізніше в узгодженому каналі. Не надсилайте паролі, ключі чи закриті матеріали через публічну форму.
Обговорити Telegram-бота