01 / 11
Хто відповідає за обробку
Володілець персональних даних — ФОП Блищик Михайло Сергійович, який працює під назвою Express Agency. Отримувач звернень і контакт з питань даних: mykhailo@express.agency. Політика стосується сайту Express Agency, його форми заявки та листування, пов'язаного зі зверненнями.
02 / 11
Які дані ми отримуємо
У формі ви вказуєте ім'я, email, вибрану послугу й опис завдання. Компанія та адреса сайту — необов'язкові поля. Якщо ви звертаєтеся телефоном, email, у Telegram або WhatsApp, ми отримуємо контактні дані та зміст листування, які ви передаєте вибраним способом. Не надсилайте через загальну форму паролі, ключі доступу, платіжні реквізити карток і персональні дані ваших клієнтів.
03 / 11
Для чого та на якій підставі
Використовуємо дані, щоб відповісти на ваш запит, уточнити завдання, підготувати пропозицію та, у разі замовлення, виконати домовленості. Підставою є дії за вашим запитом до укладення договору та його виконання. Окремі відомості зберігаємо для виконання вимог законодавства й захисту законних інтересів під час розгляду претензій. Де потрібна згода, запитуємо її окремо. Звернення не підписує вас на рекламну розсилку.
04 / 11
Як проходить заявка
Сайт розміщено на Vercel. Форма передає заповнені поля серверному обробнику; Google Workspace доставляє лист до робочої поштової скриньки отримувача mykhailo@express.agency. Доступ до звернення мають люди, яким воно потрібне для відповіді та виконання завдання. Обробник не записує зміст заявки до звичайних журналів застосунку й не надсилає його до Google Analytics.
05 / 11
Технічні дані та захист від спаму
Vercel та інші інфраструктурні сервіси обробляють технічні відомості про запити, зокрема мережеву адресу, час, запитаний URL і відомості про браузер. Для обмеження частоти надсилання сервер створює захищену похідну IP-адреси (HMAC): пам'ять екземпляра сервера зберігає лічильник до 15 хвилин, ідентифікатор надсилання, HMAC вмісту та статус — до 24 годин або до перезапуску. Текст заявки в цьому сховищі не зберігається. Захист від повторів діє лише в межах екземпляра.
06 / 11
Google Analytics і cookies
Використовуємо Google Analytics, щоб розуміти, які сторінки відвідують, звідки приходять відвідувачі та як вони взаємодіють із сайтом. Сервіс обробляє відомості про сторінки й події, джерело переходу, пристрій і браузер, а також ідентифікатори cookies. Ім'я, email і зміст заявки не призначені для передавання в аналітику. Ви можете обмежити або видалити cookies засобами браузера та скористатися розширенням Google для вимкнення Analytics. Аналітика завантажується лише після вашої згоди. Змінити вибір або відкликати згоду можна через «Налаштування cookies» внизу сторінки. Вибір зберігається в браузері; надсилання заявки не замінює згоди на аналітику.
07 / 11
Сторонні сервіси та передавання за кордон
У роботі сайту беруть участь Vercel (хостинг), Google Workspace (доставка листів), Google Analytics і поштовий сервіс отримувача. Ці постачальники можуть обробляти дані за межами України, зокрема в США. Умови обробки, розташування інфраструктури, журнали та резервні копії визначаються також договорами й політиками постачальників. У разі переходу в Telegram або WhatsApp обробка в цих сервісах регулюється їхніми власними умовами. Дані звернень не продаємо.
08 / 11
Як довго ми зберігаємо дані
Зберігаємо звернення та листування протягом строку, потрібного для обговорення й виконання замовлення, підтвердження домовленостей, розгляду претензій і виконання вимог законодавства. Звернення без замовлення зберігаємо, доки вони потрібні для обговорення, що триває, або підготовки пропозиції; після втрати цієї потреби вони підлягають видаленню, якщо немає іншої підстави для зберігання. Для матеріалів за замовленням і спором строк визначається відповідними зобов'язаннями. Єдиного строку видалення всього листування через шість місяців немає.
09 / 11
Копії в постачальників
Видалення листа з робочої скриньки автоматично не видаляє копій у поштового провайдера та сервісів доставки. Строки зберігання пошти, журналів і резервних копій залежать від налаштувань та умов Google Workspace. Строк зберігання аналітичних даних залежить від налаштувань ресурсу Google Analytics. Запит на видалення розглядаємо з урахуванням доступних механізмів постачальників і обов'язкових строків зберігання.
10 / 11
Ваші права та звернення
Ви можете запросити відомості про обробку своїх даних, доступ до них, виправлення неточностей, обмеження або припинення обробки та видалення за наявності підстав. Якщо обробка ґрунтується на згоді, її можна відкликати. Для запиту напишіть на mykhailo@express.agency і вкажіть, як знайти ваше звернення. За потреби уточнимо відомості для підтвердження особи. Якщо частину даних потрібно зберегти, пояснимо причину. Ви також можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
11 / 11
Зміни політики
Актуальну версію розміщено на цій сторінці. У разі зміни цілей обробки чи використовуваних сервісів оновлюємо опис. Дата редакції: 11 жовтня 2026 року.