Звичайний WordPress-сайт
Сайт або лендинг без складних інтеграцій
Обговорити підтримкуWordPressі WooCommerce
Підтримка й обслуговування
WordPress.
Оновлюємо WordPress, стежимо за копіями та перевіряємо сайт після змін. Звичайний сайт чи лендинг — $30 на місяць. WooCommerce, складні теми та інтеграції оцінюємо окремо.
Обговорити підтримкуПопередній огляд безкоштовний. Можна звернутися, навіть якщо сайт робили не ми.
Регулярно або за потреби
Обслуговування оплачується за місяць наперед, без річного зобов’язання. Хостинг, домен, платні ліцензії та зовнішні сервіси оплачуються окремо. Для інших платформ склад і ціну визначаємо після оцінки.
Разова допомога та додаткові роботи — $20/год. Мінімум 30 хвилин, далі крок 15 хвилин. Оцінку узгоджуємо до початку; без узгодження платні години не нараховуємо. Нові функції з фіксованою ціною обговорюємо як окреме доопрацювання.
Що беремо на себе щомісяця
- Перевірка доступності кожні 5 хвилин зі сповіщенням студії. Сповіщення опрацьовуємо в робочий час; моніторинг не перевіряє всі функції сайту.
- Щоденні копії файлів і бази за останні 14 днів, якщо дозволяє інфраструктура. Можливість, зберігання та витрати перевіряємо до підключення.
- Раз на місяць — сумісні оновлення, перевірка основних сторінок і форми заявки. Перед оновленнями зберігаємо окрему копію та перевіряємо результат.
- До 30 хвилин невеликих правок: замінити текст, зображення чи контакти. Час не переноситься на наступний місяць. Планове обслуговування, копії та виправлення наших помилок цей ліміт не витрачають.
- Короткий звіт: виконані роботи, використаний час і виявлені проблеми.
Оновити — і перевірити, що все працює
01 / 03
Версії та функції
Автоматичне оновлення саме по собі не підтверджує, що тема, конструктор і плагіни продовжують працювати разом. Під час підключення фіксуємо версії, потрібні функції та спосіб відкату. Після оновлень перевіряємо основні сторінки, мобільне відображення та надсилання форми.
02 / 03
Сумісність
Підтвердимо роботу з вашою темою та плагінами після огляду. Якщо оновлення потребує переробки коду чи масштабної міграції, узгодимо окрему оцінку. Сумісність з усіма майбутніми версіями не обіцяємо.
03 / 03
Ліцензії
Ліцензії оплачуються окремо. За можливості платні плагіни оформлюємо у вашому акаунті; для ліцензії студії заздалегідь пояснюємо строк дії та наслідки завершення обслуговування.
WooCommerce: обслуговування з урахуванням нових замовлень
Тариф $30 на магазин не поширюється. Окремо узгодимо вартість, частоту копій і порядок відновлення з урахуванням збереження замовлень. Під час перенесення змін не замінюємо робочі дані застарілою тестовою базою.
Узгодимо перевірки товару, кошика, зміни кількості, оформлення та сповіщень про замовлення. Оплату й доставку перевіряємо дозволеним тестовим способом; реальні платежі та тестові заявки автоматично не надсилаємо.
Умови
роботи.
Коли відповідаємо і як вирішуємо завдання
Працюємо з понеділка по п’ятницю, 10:00–18:00 за київським часом. Приймаємо звернення через один узгоджений канал: email або робочий месенджер. Перша відповідь — протягом одного робочого дня; це не строк усунення проблеми.
Недоступність сайту та відмову основної функції розглядаємо першими в робочий час. У відповіді повідомляємо відомі обставини та орієнтовний строк вирішення або наступної перевірки. Цілодобове реагування до тарифу не входить.
Якщо дізнаємося про критичну вразливість компонента, що використовується, розглядаємо її поза місячним графіком: перевіряємо застосовність, обираємо виправлення чи тимчасовий захист і повідомляємо строки після оцінки.
Копія потрібна, щоб із неї можна було відновитися
Відновлення перевіряємо під час підключення, а далі раз на три місяці. За можливості сховище відокремлюємо від основного сайту; умови й витрати узгоджуємо заздалегідь.
Відновлення через наші роботи включено. Наслідки сторонніх дій, зламу чи збою хостингу оцінюємо окремо за $20/год, якщо причина не пов’язана з нашою помилкою обслуговування. Перед відкатом узгодимо дату копії та можливу втрату новіших заявок, замовлень і змін.
Помилки наших дій виправляємо в межах обслуговування. Старі несправності та наслідки чужих змін оцінюємо за причиною проблеми: самостійна правка сайту не скасовує нашу відповідальність автоматично.
Підключення та завершення без прив’язки до студії
Починаємо з безкоштовного попереднього огляду. Для наших сайтів первинне налаштування й перевірка копій включені. Для чужого сайту фіксуємо старі проблеми; глибоку діагностику та підготовку, якщо потрібні, узгодимо окремо до підключення.
Від продовження можна відмовитися до наступного періоду. Поточний оплачений місяць обслуговуємо до кінця. У разі несплати попереджаємо про призупинення обслуговування, сам сайт не вимикаємо. Хостинг і сервіси, що оплачуються окремо, діють за своїми умовами.
Під час завершення передаємо актуальну копію, клієнтські доступи та опис налаштувань. Звичайне передавання включено; переїзд і налаштування в нового виконавця — окремо. Домен належить вам; якщо ми керували його підключенням, допоможемо передати керування.
Фіксуємо дату завершення, передані матеріали та перелік доступів. Ви відкликаєте наші дозволи та змінюєте відомі нам паролі й ключі за списком; просимо підтвердити виконання. Де можемо, видаляємо доступи самі. Для окремо узгодженого подальшого обслуговування зберігаємо лише необхідні дозволи. Копії, що залишилися в нас, видаляємо через 14 днів після передавання.
Після завершення подальшими змінами та доступами керуєте ви. Наслідки дій наступних виконавців оцінюємо окремо, за власні помилки зберігаємо відповідальність в узгоджених межах. Відсутність підтвердження зміни паролів сама по собі не доводить причину інциденту.
Перед запуском.
Запитання та відповіді.
Чому недостатньо автоматичних оновлень?
Вони не замінюють перевірку сумісності та функцій. Після оновлень перевіряємо узгоджені сторінки й сценарії, а перед роботою зберігаємо копію.
Чи візьмете сайт із чужою темою або конструктором?
Після безкоштовного огляду підтвердимо можливість обслуговування та обмеження. Підготовку й виправлення старих проблем, якщо потрібні, узгодимо окремо.
Що відбувається в разі конфлікту плагінів?
Перевіряємо причину й узгоджуємо безпечний спосіб відкату чи виправлення. Наші помилки обслуговування виправляємо в межах послуги; старі проблеми та сторонні зміни оцінюємо окремо.
Чи можна змінювати сайт самостійно?
Так. Зміни коду, плагінів, налаштувань і хостингу просимо заздалегідь узгоджувати. Стороння правка автоматично не скасовує нашої відповідальності — ми розбираємося в причині проблеми.
Чи входять ліцензії та відновлення?
Ліцензії оплачуються окремо. Відновлення через наші роботи включене; сторонні причини — за узгодженою оцінкою $20/год, якщо вони не пов'язані з нашою помилкою.
Як завершити обслуговування?
Відмовтеся від продовження до наступного періоду. Передамо копію, доступи та налаштування. Ви змінюєте відомі нам паролі й ключі, відкликаєте дозволи за списком і підтверджуєте виконання; копії, що залишилися в нас, видалимо через 14 днів.
Інші завдання
Передайте технічні клопоти нам
Надішліть адресу сайту й розкажіть, що потрібно: регулярне обслуговування чи допомога з конкретним завданням. Почнемо з огляду та узгодимо склад робіт. Паролі у формі не потрібні.
Обговорити підтримку